『メールが届かない・お支払番号が分からない方へ』


いくつかの原因が考えられますので、下の該当する箇所を参考にしてください。


◆注文を確定したのに、メールが一通も来ない。

ご注文いただいた時に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。

また、ご入力いただいたメールアドレスが現在使えない(受信できない)場合も御座います。
機種変更をされた方や使用するキャリアを変更された方は使えなくなっている場合がありますので、一度ご確認ください。


⇒解決方法

住所などのお客様情報とご注文いただいた内容がこちらに届いている場合があります。
ご使用可能なメールにて「お名前とご住所を記載」して、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。

  例  東京都 豊島区 ○○ 1−1
     山田 よしお
     入力したメールアドレスが間違っていました。
     正しくはこちらです。

     など、簡単なもので構いません。


◆メールアドレスは合っているのですが、一通も届きません。

こちらのメールが迷惑メールとして受信されている場合が御座います。
受信ボックスの迷惑メールフォルダをご確認ください。


◆『コンビニ支払い』を選択したのですが、お支払い番号が届きません。他のメールは届いてます。

コンビニ支払いの場合、注文確定後にお支払するコンビニ(ファミリーマート、ローソン等)を選択する画面に切り替わります。

その前にブラウザを閉じてしまった場合、まだお支払番号が発行されていません。

お手数お掛け致しますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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