ご注文についてのQ＆A

『ご注文について』

Q,送料はいくらですか？

A,【クリックポスト】での発送の場合、送料は『無料』です。
　クリックポストは、厚さ３cmまでの商品を発送することが出来ます。

　【ゆうパック】の場合、通常送料は『一律７００円』となります。（離島を除く）
　また、６０００円以上お買い上げでゆうパックの送料が無料になりますので、お買い物の際には是非ご検討ください。

Q,注文時に会員登録すると、DMやお知らせメールなど送られてきますか？

A,当店では、DMやお知らせメールをお送りすることはございません。

　会員登録していただくと、次回ご注文の際、住所や名前などお客様情報の入力が省略出来ます。

Q,注文後のメールが届きません。どうしたらいいですか？

A,迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、ご確認ください。

また、メールの受け取りが出来ない設定になっている場合があります。
『info@silent-benediction.xyz』からのメールを受信できるように設定の変更をお願いします。

２営業日ほど経ってもこちらからの連絡が無い場合は、お手数ですが『info@silent-benediction.xyz』にもう一度ご連絡くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

休み中にご注文をいただいた場合は、通常営業時にメールを配信致しますので申し訳ありませんがしばらくお待ち下さい。

Q,コンビニ決済のお支払番号が届きません。どうしたらいいですか？

A,コンビニ決済の場合、ご注文確定後に、決済情報（ご希望のコンビニ選択）を入力していただく必要が御座います。
　「購入者様情報入力」→「決済情報入力画面」とそのまま続きますので、途中でブラウザなど閉じないようにご注意ください。
　決済情報入力画面では、ご希望のコンビニを選択していただきますと、そのコンビニで使用できるお支払番号がメールで届きます。

　また、決済情報入力画面で選択せずにブラウザを閉じてしまった方は、お手数おかけ致しますがお問い合わせフォームより『お名前』と『簡単な商品名』を記載して、お支払番号が届かない旨をお伝え下さい。

例：鈴木　五郎
　　バーバリーのネクタイを購入しましたが、お支払番号が届いていません。

　など、記載してご連絡ください。

Q,コンビニ支払いや銀行振り込みの場合、いつまでに支払えば良いですか？

A,上記のお支払いの場合、受注完了メールの送信日を含め、５日以内にお支払いください。
　◆10日に受注完了メールを受け取った場合
　→14日までのお支払いとなります。

尚、お支払い期限を過ぎますと、自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承ください。

Q,受注完了メールとはなんですか？

A,受注完了メールとは、お客様のご注文をこちらで確認した時に発信するメールとなります。
　ご注文時に自動で送られるメールとは異なりますので、ご注意ください。

　また、受注完了メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが当サイトのメールを受け取れない状態になっている、またはアドレスに不備がある場合があります。
　ご使用できるメールアドレスに『名前・住所』を記載して、メールが来ていない旨をお伝えいただければ、対応させていただきます。

例：東京都品川区○○１－１－１
　　山田　一男
　　受注完了メールが来ません。

　など、簡単なものでもOKです。

Q,銀行振込の口座情報は？

A,受注完了メールに記載してあります。
　各お支払い方法をご確認の上、お支払いください。

　また、振込手数料や支払手数料等かかる場合が御座いますので、予めご了承・ご確認ください。

Q,何回かに分けて注文しちゃったけど大丈夫？

A,はい。大丈夫です。
　ですが、コンビニ支払いや銀行振込の場合、分けて注文してしまうとその度に手数料が掛かってしまいます。
　出来れば、まとめてご注文したほうがお得ですね。

Q,注文して、いつ発送されますか？

A,午後三時までにご注文・お支払いいただけましたら、次の日に発送致します。
　例外と致しまして、
　土曜日のご注文　→　月曜日の発送
　日曜日のご注文　→　火曜日の発送
　となります。
　予めご了承ください。

『発送について』

Q,郵便局留めって出来ますか？

A,はい。承っております。
　その場合は、配達先住所にご希望の郵便局のお名前と住所をご入力ください。

Q,コンビニ受け取りって出来ますか？

A,現在のところ、コンビニ受け取りは承っておりません。
　お支払いならコンビニでも可能ですので、是非ご利用ください。

Q,配達の時間指定って出来ますか？

A,ゆうパックのみ可能です。
　ご注文時に選択可能ですので、ご希望の時間帯を選んでください。

Q,日時の指定も出来ますか？

A,こちらもゆうパックのみ可能です。
　また、ご指定いただいてもその日の届かない可能性もあります。
　ご注文時に遅延など判明している場合などは、こちらから連絡のメールを差し上げております。（配達の距離が遠く、指定の日に到着しない場合など）
　余裕をもった日時の指定をおすすめします。

Q,クリックポストでの発送を頼んだのに、ゆうパックで発送されてきました。間違いですか？

A,複数注文されますと、大きさの規定により、発送のサイズが変更になる場合が御座います。
　◆例　クリックポスト　→　ゆうパック６０サイズ
　　　　ゆうパック６０サイズ　→　ゆうパック８０サイズ
　その場合は事前にお知らせのメールを送らせていただきますので、ご確認ください。

　また、サイズが変更になった場合でも、送料はご注文時と同じですので、ご安心ください。