『ご注文について』
Q,送料はいくらですか?
A,【クリックポスト】での発送の場合、送料は『無料』です。
クリックポストは、厚さ3cmまでの商品を発送することが出来ます。
【ゆうパック】の場合、送料は『800円』となります。(沖縄・北海道は『1050円』となります)
また、8000円以上お買い上げでゆうパックの送料が全国無料になりますので、お買い物の際には是非ご検討ください。
Q,注文時に会員登録すると、DMやお知らせメールなど送られてきますか?
A,当店では、DMやお知らせメールをお送りすることはございません。
会員登録していただくと、次回ご注文の際、住所や名前などお客様情報の入力が省略出来ます。
Q,注文後のメールが届きません。どうしたらいいですか?
A,迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、ご確認ください。
また、メールの受け取りが出来ない設定になっている場合があります。
『info@silent-benediction.xyz』からのメールを受信できるように設定の変更をお願いします。
2営業日ほど経ってもこちらからの連絡が無い場合は、お手数ですが『info@silent-benediction.xyz』にもう一度ご連絡くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
休み中にご注文をいただいた場合は、通常営業時にメールを配信致しますので申し訳ありませんがしばらくお待ち下さい。
Q,コンビニ決済のお支払番号が届きません。どうしたらいいですか?
A,コンビニ決済の場合、ご注文確定後に、決済情報(ご希望のコンビニ選択)を入力していただく必要が御座います。
「購入者様情報入力」→「決済情報入力画面」とそのまま続きますので、途中でブラウザなど閉じないようにご注意ください。
決済情報入力画面では、ご希望のコンビニを選択していただきますと、そのコンビニで使用できるお支払番号がメールで届きます。
また、決済情報入力画面で選択せずにブラウザを閉じてしまった方は、お手数おかけ致しますがお問い合わせフォームより『お名前』と『簡単な商品名』を記載して、お支払番号が届かない旨をお伝え下さい。
例:鈴木 五郎
バーバリーのネクタイを購入しましたが、お支払番号が届いていません。
など、記載してご連絡ください。
Q,コンビニ支払いや銀行振り込みの場合、いつまでに支払えば良いですか?
A,上記のお支払いの場合、受注完了メールの送信日を含め、5日以内にお支払いください。
◆10日に受注完了メールを受け取った場合
→14日までのお支払いとなります。
尚、お支払い期限を過ぎますと、自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承ください。
Q,受注完了メールとはなんですか?
A,受注完了メールとは、お客様のご注文をこちらで確認した時に発信するメールとなります。
ご注文時に自動で送られるメールとは異なりますので、ご注意ください。
また、受注完了メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが当サイトのメールを受け取れない状態になっている、またはアドレスに不備がある場合があります。
ご使用できるメールアドレスに『名前・住所』を記載して、メールが来ていない旨をお伝えいただければ、対応させていただきます。
例:東京都品川区○○1−1−1
山田 一男
受注完了メールが来ません。
など、簡単なものでもOKです。
Q,何回かに分けて注文しちゃったけど大丈夫?
A,はい。大丈夫です。
ですが、コンビニ支払いの場合、分けて注文してしまうとその度に手数料が掛かってしまいます。
出来れば、まとめてご注文したほうがお得ですね。
Q,注文して、いつ発送されますか?
A,午後三時までにご注文・お支払いいただけましたら、次の日に発送致します。
例外と致しまして、
土曜日のご注文 → 月曜日の発送
日曜日のご注文 → 火曜日の発送
となります。
予めご了承ください。
『発送について』
Q,郵便局留めって出来ますか?
A,はい。承っております。
その場合は、配達先住所にご希望の郵便局のお名前と住所をご入力ください。
Q,コンビニ受け取りって出来ますか?
A,現在のところ、コンビニ受け取りは承っておりません。
お支払いならコンビニでも可能ですので、是非ご利用ください。
Q,配達の時間指定って出来ますか?
A,ゆうパックのみ可能です。
ご注文時に選択可能ですので、ご希望の時間帯を選んでください。
Q,日時の指定も出来ますか?
A,こちらもゆうパックのみ可能です。
また、ご指定いただいてもその日の届かない可能性もあります。
ご注文時に遅延など判明している場合などは、こちらから連絡のメールを差し上げております。(配達の距離が遠く、指定の日に到着しない場合など)
余裕をもった日時の指定をおすすめします。
Q,クリックポストでの発送を頼んだのに、ゆうパックで発送されてきました。間違いですか?
A,複数注文されますと、大きさの規定により、発送のサイズが変更になる場合が御座います。
◆例 クリックポスト → ゆうパック60サイズ
ゆうパック60サイズ → ゆうパック80サイズ
その場合は事前にお知らせのメールを送らせていただきますので、ご確認ください。
また、サイズが変更になった場合でも、送料はご注文時と同じですので、ご安心ください。
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