『ご注文について』

 

Q,送料はいくらですか?

A,【クリックポスト】での発送の場合、送料は『無料』です。
 クリックポストは、厚さ3cmまでの商品を発送することが出来ます。

 【ゆうパック】の場合、通常送料は『一律700円』となります。(離島を除く)
 また、6000円以上お買い上げでゆうパックの送料が無料になりますので、お買い物の際には是非ご検討ください。

Q,注文時に会員登録すると、DMやお知らせメールなど送られてきますか?

A,当店では、DMやお知らせメールをお送りすることはございません。

 会員登録していただくと、次回ご注文の際、住所や名前などお客様情報の入力が省略出来ます。

Q,注文後のメールが届きません。どうしたらいいですか?

A,迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、ご確認ください。

また、メールの受け取りが出来ない設定になっている場合があります。
『info@silent-benediction.xyz』からのメールを受信できるように設定の変更をお願いします。


2営業日ほど経ってもこちらからの連絡が無い場合は、お手数ですが『info@silent-benediction.xyz』にもう一度ご連絡くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

休み中にご注文をいただいた場合は、通常営業時にメールを配信致しますので申し訳ありませんがしばらくお待ち下さい。

Q,コンビニ決済のお支払番号が届きません。どうしたらいいですか?

A,コンビニ決済の場合、ご注文確定後に、決済情報(ご希望のコンビニ選択)を入力していただく必要が御座います。
 「購入者様情報入力」→「決済情報入力画面」とそのまま続きますので、途中でブラウザなど閉じないようにご注意ください。
 決済情報入力画面では、ご希望のコンビニを選択していただきますと、そのコンビニで使用できるお支払番号がメールで届きます。

 また、決済情報入力画面で選択せずにブラウザを閉じてしまった方は、お手数おかけ致しますがお問い合わせフォームより『お名前』と『簡単な商品名』を記載して、お支払番号が届かない旨をお伝え下さい。

例:鈴木 五郎
  バーバリーのネクタイを購入しましたが、お支払番号が届いていません。

 など、記載してご連絡ください。


Q,コンビニ支払いや銀行振り込みの場合、いつまでに支払えば良いですか?

A,上記のお支払いの場合、受注完了メールの送信日を含め、5日以内にお支払いください。
 ◆10日に受注完了メールを受け取った場合
 →14日までのお支払いとなります。

尚、お支払い期限を過ぎますと、自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承ください。

Q,受注完了メールとはなんですか?

A,受注完了メールとは、お客様のご注文をこちらで確認した時に発信するメールとなります。
 ご注文時に自動で送られるメールとは異なりますので、ご注意ください。

 また、受注完了メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが当サイトのメールを受け取れない状態になっている、またはアドレスに不備がある場合があります。
 ご使用できるメールアドレスに『名前・住所』を記載して、メールが来ていない旨をお伝えいただければ、対応させていただきます。

例:東京都品川区○○1−1−1
  山田 一男
  受注完了メールが来ません。

 など、簡単なものでもOKです。

Q,銀行振込の口座情報は?

A,受注完了メールに記載してあります。
 各お支払い方法をご確認の上、お支払いください。

 また、振込手数料や支払手数料等かかる場合が御座いますので、予めご了承・ご確認ください。

Q,何回かに分けて注文しちゃったけど大丈夫?

A,はい。大丈夫です。
 ですが、コンビニ支払いや銀行振込の場合、分けて注文してしまうとその度に手数料が掛かってしまいます。
 出来れば、まとめてご注文したほうがお得ですね。

Q,注文して、いつ発送されますか?

A,午後三時までにご注文・お支払いいただけましたら、次の日に発送致します。
 例外と致しまして、
 土曜日のご注文 → 月曜日の発送
 日曜日のご注文 → 火曜日の発送
 となります。
 予めご了承ください。

『発送について』


Q,郵便局留めって出来ますか?

A,はい。承っております。
 その場合は、配達先住所にご希望の郵便局のお名前と住所をご入力ください。

Q,コンビニ受け取りって出来ますか?

A,現在のところ、コンビニ受け取りは承っておりません。
 お支払いならコンビニでも可能ですので、是非ご利用ください。

Q,配達の時間指定って出来ますか?

A,ゆうパックのみ可能です。
 ご注文時に選択可能ですので、ご希望の時間帯を選んでください。

Q,日時の指定も出来ますか?

A,こちらもゆうパックのみ可能です。
 また、ご指定いただいてもその日の届かない可能性もあります。
 ご注文時に遅延など判明している場合などは、こちらから連絡のメールを差し上げております。(配達の距離が遠く、指定の日に到着しない場合など)
 余裕をもった日時の指定をおすすめします。

Q,クリックポストでの発送を頼んだのに、ゆうパックで発送されてきました。間違いですか?

A,複数注文されますと、大きさの規定により、発送のサイズが変更になる場合が御座います。
 ◆例 クリックポスト → ゆうパック60サイズ
    ゆうパック60サイズ → ゆうパック80サイズ
 その場合は事前にお知らせのメールを送らせていただきますので、ご確認ください。

 また、サイズが変更になった場合でも、送料はご注文時と同じですので、ご安心ください。


 

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